রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bb6k-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার তথ্য আমাদের হেফাজতে। আপনি কী তথ্য দিচ্ছেন, কেন দিচ্ছেন এবং আমরা তা কীভাবে রাখি — সেটা এই পাতায় স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের সুযোগ সবসময়
bb6k আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে কথা বলুন আমাদের সাথে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের দলকে জানাতে পারেন। ২৪/৭ সহায়তা চালু আছে — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজ, যেটা সুবিধাজনক সেটাতেই আসুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা রিভিউর জন্য আলাদা পথ খোলা আছে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন ২৪/৭।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটার বিবরণ চাইলে ইমেইলে লিখুন, আমরা কাজে লাগার মতো জবাব দিই।
মোবাইল মেসেজ মোবাইলে সরাসরি মেসেজ করুন — bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য যাচাইয়ে সবচেয়ে দ্রুত পথ।
সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যেভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধু নিরাপদ রাখা নয়, সঠিকভাবে ব্যবহার করাটাও আমাদের দায়িত্ব। কুকি থেকে শুরু করে পেমেন্ট ডেটা — প্রতিটি স্তরে নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলা হয়। আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন বা সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।

কুকি ব্যবস্থাপনা সাইটে প্রবেশের সময় শুধু কার্যকরী কুকি চালু থাকে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না — আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা আপনারই।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ হলে আলাদা নিশ্চিতকরণ চাওয়া হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য রাখা হতে পারে। এরপর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার প্রোফাইলে থাকা তথ্য ভুল হলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পারে — এই প্রশ্নগুলো স্বাভাবিক। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে, তবে আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা কী তথ্য রাখা আছে তা জানাব।

শুধু সাইট সচল রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি চালু থাকে। বিজ্ঞাপনী বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। OTP দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন করা হবে — অতিরিক্ত কোনো ধাপ নেই।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন মাথায় রেখে লেখা। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।